SERVICII
Proiectare și Implementare a Soluției
Acest serviciu cuprinde mai multe etape, de la conceptualizarea și proiectarea soluției până la configurarea, personalizarea și implementarea acesteia în cadrul platformei Salesforce. Iată o descompunere a ceea ce implică în mod tipic Proiectarea și Implementarea Soluției:
Colectarea Cerințelor
Furnizorul de servicii începe prin colaborarea strânsă cu părțile interesate ale organizației pentru a înțelege procesele de afaceri unice, obiectivele și provocările lor. Această fază implică colectarea detaliată a cerințelor pentru soluția Salesforce. Aceasta poate include workshop-uri și demonstrații, iar durata sa depinde de complexitatea implementării necesare.
Personalizare și Configurare
Sistemul Salesforce este personalizat și configurat conform proiectului aprobat. Acest lucru implică crearea de obiecte personalizate, câmpuri, fluxuri de lucru și reguli de automatizare pentru a susține procesele de afaceri dorite. Funcționalitățile și caracteristicile existente Salesforce pot fi, de asemenea, adaptate pentru a se potrivi cu soluția.
Integrare
Dacă sistemul Salesforce trebuie să comunice cu alte aplicații sau sisteme (de exemplu, ERP, automatizare în marketing sau sisteme de asistență pentru clienți), furnizorul de servicii proiectează și implementează integrările pentru a permite un schimb de date fără probleme și automatizarea proceselor.
Formare și Managementul Schimbării
Utilizatorii sunt instruiți cu privire la noua soluție Salesforce pentru a se asigura că pot utiliza eficient funcționalitățile și beneficiile acesteia. Strategiile de management al schimbării pot fi, de asemenea, utilizate pentru a facilita o tranziție lină și adoptarea de către utilizatori.
Suport Post-Implementare
După implementare, furnizorul de servicii poate oferi suport și întreținere continuă pentru a aborda orice probleme, a efectua actualizări și a aduce îmbunătățiri suplimentare atunci când este necesar.
Proiectarea Soluției
Pe baza colectării cerințelor, furnizorul de servicii creează o proiectare detaliată a soluției. Această proiectare outlinează arhitectura, modelul de date, personalizările și integrările necesare pentru construirea unei soluții Salesforce care se aliniază cu obiectivele organizației. Aceasta poate include, de asemenea, schițe sau prototipuri pentru interfețele utilizatorului.
Migrarea Datelor
Dacă este necesară migrarea datelor din sisteme moștenite sau alte surse, furnizorul de servicii planifică și execută strategii de migrare a datelor pentru a se asigura că datele sunt transferate cu precizie și în siguranță în noul mediu Salesforce.
Testare
Se efectuează teste riguroase pentru a valida faptul că soluția Salesforce funcționează conform intenției. Aceasta include teste funcționale, teste de acceptare de către utilizator (UAT) și teste de performanță pentru a identifica și remedia eventualele probleme.
Implementare
Soluția personalizată Salesforce este implementată în mediul de producție, devenind disponibilă pentru operațiile de zi cu zi. Procesul de implementare este gestionat cu atenție pentru a minimiza întreruperile.
Documentare
Se furnizează documentație cuprinzătoare organizației, inclusiv configurații de sistem, ghiduri pentru utilizatori și cele mai bune practici pentru gestionarea și întreținerea soluției Salesforce.
