SERVICII
Servicii Gestionate
Acest serviciu depășeÈ™te configurarea iniÈ›ială È™i implementarea Salesforce È™i se concentrează pe funcÈ›ionarea continuă, optimizarea È™i îmbunătățirea platformei Salesforce pentru a se asigura că aceasta să îndeplinească nevoile în evoluÈ›ie ale organizaÈ›iei. Iată o prezentare generală a ceea ce implică în mod tipic Serviciile Gestionate pentru un sistem Salesforce:
Monitorizarea Sistemului
Monitorizarea continuă a sistemului Salesforce pentru identificarea proactivă a problemelor, a blocajelor de performanță și a potențialelor vulnerabilități de securitate.
Securitate și Conformitate
Asigurarea că Salesforce este configurat în mod sigur și în conformitate cu standardele și reglementările din industrie. Acest lucru include gestionarea accesului utilizatorilor, permisiunilor și setărilor de securitate a datelor.
Personalizare și Configurare
Implementarea de modificări și îmbunătățiri ale sistemului Salesforce în funcție de cerințele de afaceri în continuă evoluție. Aceasta include crearea de noi obiecte personalizate, câmpuri, fluxuri de lucru și automatizări, așa cum este necesar.
Managementul Lansărilor
Menținerea actualizărilor și a noilor funcționalități ale platformei Salesforce și coordonarea testării și implementării acestor actualizări pentru a minimiza întreruperile și pentru a profita de noile capacități.
Documentare și Formare
Furnizarea de documentație actualizată și materiale de formare pentru utilizatori și administratori pentru a-i ajuta să profite la maximum de funcționalitatea și caracteristicile Salesforce.
Guvernare și Cele Mai Bune Practici
Aplicarea celor mai bune practici pentru guvernarea sistemului Salesforce, asigurând că schimbările sunt realizate conform unui proces structurat de management al schimbărilor.
Planificare Strategică
Colaborarea cu organizația pentru a alinia Salesforce cu obiectivele strategice pe termen lung și pentru a oferi recomandări pentru viitoarele îmbunătățiri și optimizări.
Suport pentru Utilizatori
Furnizarea de suport și asistență rapidă utilizatorilor finali, inclusiv depanarea, remedierea problemelor și răspunsul la întrebări ale utilizatorilor legate de funcționalitatea Salesforce.
Gestionarea Datelor
Verificări continue ale calității datelor, deduplicare de date, arhivare și migrație de date, după cum este necesar pentru menținerea integrității și curățeniei datelor Salesforce.
Gestionarea Integrării
Managementul și menținerea integrărilor dintre Salesforce și alte sisteme pentru a asigura coerența datelor și fluxul neted al informațiilor.
Optimizarea Performanței
Optimizarea continuă a sistemului Salesforce pentru o mai bună performanță, scalabilitate și eficiență. Acest lucru poate implica simplificarea proceselor și fluxurilor de lucru, îmbunătățirea raportării și optimizarea interogărilor bazei de date.
Raportare și Analize
Dezvoltarea și menținerea rapoartelor și tablourilor de bord pentru a oferi insight-uri cu privire la indicatorii cheie de performanță și pentru a ajuta organizația să ia decizii bazate pe date.
Suport de Urgență
Oferirea unui răspuns rapid și suport în caz de probleme critice, opriri ale sistemului sau incidente de pierdere a datelor.
