SERVICII
Verificarea stării de sănătate a sistemului
Scopul principal al unei Verificări a Stării de Sănătate a sistemului Salesforce este de a asigura că platforma este aliniată cu obiectivele organizației, funcționează eficient și respectă cele mai bune practici și standarde din industrie. O Verificare a Stării de Sănătate va include:
Evaluarea Sistemului
Furnizorul de servicii efectuează o evaluare cuprinzătoare a configurării Salesforce a organizației, inclusiv personalizările, arhitectura datelor, fluxurile de lucru și setările de acces ale utilizatorilor.
Revizuirea Calității Datelor
Calitatea datelor din sistemul Salesforce este examinată pentru a detecta eventuale probleme legate de curățarea datelor, duplicări sau inconsistențe. Curățarea datelor este crucială pentru raportare și analize precise.
Evaluarea Personalizării și Configurării
Codul personalizat, fluxurile de lucru și automatizările sunt examinate pentru a verifica dacă sunt aliniate cu cele mai bune practici și sunt optimizate pentru eficiență.
Analiza Adoptării de Către Utilizatori
Adoptarea Salesforce de către utilizatori este analizată pentru a identifica orice nevoi de formare potențiale sau probleme care ar putea împiedica productivitatea utilizatorilor.
Documentare și Raportare
De obicei, se furnizează un raport detaliat care rezumă constatările din Verificarea Stării de Sănătate, recomandările și acțiunile sugerate pentru organizație. Această documentație servește ca ghid pentru realizarea de îmbunătățiri și pentru îmbunătățirea sistemului Salesforce.
Evaluarea Performanței
Performanța instanței Salesforce este analizată pentru a identifica orice blocaje, procese lente sau zone în care pot fi făcute îmbunătățiri pentru o mai bună reactivitate a sistemului.
Auditul Securității și Controlului de Acces
Se efectuează o revizuire a setărilor de securitate și a controalelor de acces pentru a se asigura că datele sunt protejate corespunzător și că utilizatorii au nivelul potrivit de acces la date și funcționalități.
Evaluarea Integrării
Dacă sistemul Salesforce este integrat cu alte aplicații sau sisteme, Verificarea Stării de Sănătate evaluează sănătatea acestor integrări pentru a asigura un flux de date fără erori.
Recomandări și Plan de Acțiune
Pe baza rezultatelor evaluării, furnizorul de servicii furnizează un set de recomandări și un plan de acțiune pentru a aborda orice probleme identificate sau zone pentru îmbunătățiri. Acest lucru poate include optimizarea configurațiilor, furnizarea de formare suplimentară sau implementarea de noi funcționalități.
