Automotive

Salesforce oferă o vedere unificată a datelor despre clienți, permițând companiilor auto să obțină insight-uri în preferințele, comportamentul și istoricul achizițiilor clienților. Acest lucru permite marketingului și vânzărilor mai personalizate.

Cloudul de servicii Salesforce permite companiilor auto să ofere servicii și suport pentru clienți excepționale. Acestea pot urmări și rezolva solicitările de service, pot gestiona rechemările și pot administra cererile de garanție eficient, îmbunătățind satisfacția generală a clienților.

Pentru companiile auto care necesită operațiuni de teren, Salesforce Field Service poate ajuta la gestionarea programărilor de service, la dispecerizarea tehnicilor și la optimizarea operațiunilor de service de teren. Acest lucru poate îmbunătăți eficiența serviciului și poate reduce costurile operaționale.

Industria auto este supusă standardelor stricte de calitate și siguranță. Salesforce poate fi configurat pentru a susține eforturile de conformitate, pentru a urmări procesele de control al calității și pentru a gestiona eficient rechemările.

Salesforce este scalabil, ceea ce îl face potrivit pentru atât pentru dealerii mici, cât și pentru producătorii auto mari. Companiile pot adapta și extinde implementarea lor Salesforce pe măsură ce cresc.

Caracteristicile de inteligență artificială Einstein ale Salesforce pot oferi companiilor auto analize predictive, ajutându-le să anticipeze nevoile clienților, să optimizeze prețurile și să facă prognoze pentru cerere.

Companiile auto pot folosi Salesforce pentru a gestiona eficient conducătorii, urmări oportunitățile și să optimizeze conductele lor de vânzări. Acest lucru este crucial pentru gestionarea relațiilor cu dealerii și clienții.

Salesforce oferă instrumente puternice de automatizare a marketingului care permit companiilor auto să creeze și să execute campanii de marketing țintite, să segmenteze baza de clienți și să măsoare performanța campaniilor. Acest lucru este esențial pentru promovarea modelelor și serviciilor noi.

Salesforce oferă instrumente robuste de analiză și raportare, permițând companiilor auto să analizeze datele de vânzări, feedback-ul clienților și tendințele de piață. Tablourile de bord personalizabile oferă insight-uri în metrici cheie.

Salesforce ajută companiile auto să mențină relațiile cu clienții dincolo de achiziția inițială. Companiile pot folosi platforma pentru a crea programe de loialitate, pentru a efectua sondaje de satisfacție și pentru a oferi suport continuu.

Industria auto implică adesea reprezentanți de vânzări și tehnicieni de service în mișcare. Capacitățile mobile ale Salesforce permit accesul la date și funcționalități critice de pe smartphone-uri și tablete.